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中国汽车销售满意度调查出炉满意度创历史最高

根据近日发布的J.D.PowerAsiaPacific2005年中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告,奥迪在中国的新车销售和交车环节方面连续第二年名列消费者满意度指数调研榜首。

一年一度的SSI调查旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度。该指数基于客户在6个方面的感受经历,这些因子都有权重以反映什么对中国驾车者最为重要,按重要性排序分别为:交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件。SSI总分为1000分。SSI分数越高,则表明消费者对购车过程的川汇区癫痫病治疗医院满意度越高。

与2004年常见的小儿癫痫的早期症状相比,整个行业的得分提高了13分,并创下了自2000年对中国市场进行此项研究以来的最高SSI分数(803分)。日益激烈的市场竞争是驱动今年整个行业表现提升的主要动力。

重庆治儿童癫痫医院哪个好“在中国汽车市场日趋激烈的竞争形势下,任何品牌都必须建立一个强大的经销网络,这在战略上已势在必行,”J.D.PowerAsiaPacific中国区实行董事JohnHumphrey说。“汽车厂商越来越多地开始关注如何在经销层面上提高客户的满意度,希翼借此来吸引和留住客户。购车者对这些改进反应热烈。一个令消费者满意的购车过程不仅能增加客户的忠诚度并为汽车品牌和经销商树立积极形象,而且还可以直接提高零售商的最终销售成功率。”

对最初参观过的经销商的总体销售服务非常满意的顾客中,有四分之一以上(26%)的人会从该经销商处购车。而在那些对西宁到哪治癫痫病最好购车期间在经销商所受接待不满意的顾客中,这个数字会下降一半以上,只有12%的顾客会从该不满意的经销商处购车。


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